（1）您好**先生/老板，我是山东立派厂家的客服XX，现在对您做个回访，您现在方便吗？

方便——您对本次售后服务满意吗？

• 非常满意/满意
• 好的，咱的机器首次保养在50个小时，以后满200个小时就需要定期保养，这样可以延长机器的使用功能寿命。您还有其他问题吗？感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！
• 不满意：请问您哪方面不满意呢？（按照客户反馈的问题对应打分且详细记录）
• 售后处理的结果
• 售后处理的效率
• 售后服务部人员的态度
• 售后人员的专业能力
• （2）**先生/老板，感谢您的反馈和宝贵建议，我会如实上报，给您一个满意的答复。您还有其他问题吗？再次感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！

不方便——-好的，那请问什么时候方便再打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，感谢您的接听再见，祝您生活愉快！